Politica de expediere

Politică de Livrare

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după confirmare. În majoritatea cazurilor, comenzile sunt procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

2. Metoda de livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid (GLS, Cargus, Fan), direct la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.

3. Timp de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), timpul de livrare poate suferi mici întârzieri.

4. Costul livrării

Costul standard de livrare este afișat în pagina de comandă.

În funcție de promoțiile active:

  • transportul poate fi gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare

  • sau pot exista oferte speciale (ex: transport gratuit inclus în pachet)

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.

În cazul în care nu reușim să contactăm clientul, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

6. Livrări eșuate

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive ce țin de client (adresă incorectă, indisponibilitate, refuz nejustificat), ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare.

7. Verificarea coletului

În cazul în care produsul este deteriorat sau coletul prezintă probleme, vă rugăm să semnalați situația curierului și să ne contactați în cel mai scurt timp.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la: